שירותי אנליטיקס – GA4

יותר ויותר מפרסמים ועסקים (גדולים וקטנים) מייצרים נוכחות דיגיטלית משמעותית - כדוגמת אתרי מידע, חנויות מקוונות (E-Commerce), אתרי קטלוג מוצרים, משפכי מכירה דיגיטליים ועוד. אנליזת תנועות הגולשים ותהליכי המכירה של נכסים דיגיטליים אלה - מייצרת ערך דרמטי שחבל לפספס.
היום יותר מתמיד חשוב ליישר קו בתשתיות מדידה במערכת החדשה של גוגל אנליטיקס 4

שירותי אנליטיקס – למה זה חשוב? 

אחד מהיתרונות הבולטים של כל פעילות פרסומית דיגיטלית הינו יכולת המדידה של הפעילות, זמינות הדאטה והנתונים ואופטימיזציה של ביצועי הקמפיינים בזמן אמת. תהליך אנליזה נכון יכול לשפר את הביצועים ולחסוך הרבה כסף, גם אם מדובר בחברות עם יחסית מעט נכסים דיגיטליים.

ניתוח הפעילות באתר מספק תובנות עסקיות חשובות לאופטימיזציה מתמדת של הקמפיינים, כמו: 

  • אילו קהלים מגיבים טוב יותר לקמפיין (קראו, רכשו)? 
  • איזה עמוד מוצר או עמוד מידע עובד טוב יותר? 
  • מה הוביל את הלקוח שלנו להמרה? מה היה מסע הלקוח האפקטיבי ביותר? 
  • באיזה שלב הלקוחות נוטשים את האתר? 
  • האם המחיר של המוצר זול מדי? יקר מדי? 
  • מהי פלטפורמת הפרסום שמניבה לנו את התוצאות הטובות ביותר?


יתרונות ביצוע ניתוחים אנליטייים

יתרונות האנליזה ברורים: אופטימיזציה מתמדת של ביצועי הפעילויות, שיפור חווית משתמש בנכסים הדיגיטליים שלנו, הגדלת אחוזי המרה (CRO = Conversion Rate Optimization),  השקעה תקציבית נכונה ומדויקת יותר והשגת היעדים העסקיים של הפעילות.

תהליך העבודה כולל:

  • החלטה מה מודדים ואיך, מה יהווה מדדי החלטה. 
  • סיוע או הקמה בפועל של תשתיות המדידה
  • הפקת דוחות פעילות (דשבורדים) ודוחות שוטפים לשיקוף הפעילות
  • הסקת מסקנות ואופטימיזציה של הפעילות

GA4 –

עם החלת מדיניות הפרטיות על פלטפורמות הפרסום השונות, הודיעה Google על יצירת מערכת אנליטיקס חדשה – דבר שדורש הערכות מוקדמת של המפרסמים השונים לטובת איסוף דאטה.

על פי פרסומי Google בתאריך 1.7.2023 יתבצע מעבר מהמערכת הקיימת Universal Analytics (UA) למערכת אנליזה חדשה Google Analytics 4 (4GA)

החל מתאריך זה, ייפסק איסוף דאטה במערכת הקיימת, כשהנתונים ההיסטוריים ישמרו לתקופה של שישה חודשים בלבד ולאחר מכן יימחקו.

השינוי ישפיע על כל מפרסם שבבעלותו נכס דיגיטלי – אתר, אפליקציה, דף נחיתה וכו'

נדרשת היערכות מיידית ומעבר למערכת החדשה בהקדם- לאחר המעבר לא ניתן יהיה להוסיף את הנתונים רטרואקטיבית.

המעבר המיידי למערכת החדשה יאפשר תקופת לימוד ואיסוף דאטה הנחוצים להמשך פעילות תקינה ואפקטיבית.

השינויים העיקריים:

  • נתוני 4GA לא יהיו ברי ההשוואה לנתונים הקיימים כיום ב UA
  • כל הדוחות הקיימים כיום ב UA יפסיקו לייצר ולעדכן נתונים  לאחר 1.7.2023
  • לא יהיה ניתן להעביר או לשתף דאטה מ- UA ל- 4GA, מכיוון ש- 4GA מבוסס על מודל דאטה שונה במהותו
  • מעבר למודל איסוף וניתוח דאטה מבוסס event
  • נדרש אפיון מחדש של דרך איסוף הדאטה ומשתמשי Tag Manager יצטרכו להחליף או לעדכן את כל התיוגים
  • במערכת החדשה יהיה צורך להקים את כל החשבונות מחדש (החשבונות הקיימים ימחקו)
  • מבנה הדוחות במערכת החדשה יהיה שונה לחלוטין מהדוחות הקיימים כך שיהיה צורך להכירם על מנת להפיק את התובנות והמסקנות.

החידושים והיתרונות העיקריים שיבואו לידי ביטוי ב- 4GA:

  • הצגת נתונים מבוססי לקוחות לצד (Machine Learning) ML שאמורה לייצר תחזיות ותובנות על מגמות שקיימות בחשבון שלנו לצד משתנים חיצוניים.
  • המערכת החדשה מביאה לידי ביטוי את פאנל היוזרים בכלל הנכסים הדיגיטליים ודיוק בדאטה שעוברת בין הפלטפורמות השונות בשונה משיטת האיסוף ה UA
  • דוחות מותאמים אישית לפי ה KPI של כל נכס דיגיטלי מאפשרים הגעה לעומק אנליטי מורכב בחקירת הנתונים.

מדיניות פרטיות כסטנדרט:

Google משדרגת את אבטחת הפרטיות והאנונימיות של המשתמשים.

במקום cookies, המדידה תתבסס על האפיונים הבאים:

  1. ID ייחודי לכל יוזר במידה ויש לנו תהליך הרשמה
  2. Google signals – בעבור המבקרים הלא רשומים בנכסים הדיגיטליים, כלי זה יבצע זיהוי יוזרים בנכסים שונים ללא צורך ב- cookie
  3. זיהוי ייחודי של מכשירים (בעיקר טלפונים) ושיוך רטרואקטיבי של פעילויות היוזר בכלל הנכסים

כל זה יאפשר למפרסם מדידה אפקטיבית ומדויקת יותר בין היתר בזכות cross platform בין סוגי הדסקטופ והמובייל ברמת היוזרים.

שינוי מבנה מדידה ברמת החשבונות ואיסוף המידע:

השינוי יבוא לידי ביטוי בהיררכיית חשבונות האנליטיקס ובדרך איסוף המידע ברמת ה-events והאינטראקציות של היוזרים עם הנכסים הדיגיטאליים (לרבות Ecommerce)

מספר נקודות:

  • חלוקת הנכסים הדיגיטליים ל Data Stream ייחודים
  • היררכיית החשבונות עולה שלב ונכון לעכשיו לא תהיה אופציה ל VIEW אלא רק ברמת  Property
  • סגמנטציית יוזרים ייעודית לפי אינטראקציות תאפשר לסגמנט ולהתמקד בנקודות ייחוס שונות של יוזרים והפעולות שלהם באתר
  • נדרש לייצר דוחות מותאמים וגמישים ליצירת תובנות עמוקות יותר והצלבת נתונים ממקורות מידע שונים
  • דוחות חדשים שישדרגו את יכולת המדידה ושיפור התובנות שניתן להפיק מהמערכת
  • 3 סוגים של פרמטרים:
    1. אוטומטיים שנשלחים בצורה אוטומטית למערכות
    2. מובנים על בסיס הbest practice של Google (מעל 50 פרמטרים מובנים)
    3. מותאמים אישית- ניתן לפתוח 50 מימדים איכותיים וכמותיים לטיוב הנתונים והדאטה

 

אז מה עושים עכשיו?

מחלקת האנליזה של Bakara מעניקה שירות של הטמעת תשתית במערכת 4GA, אשר כולל:

  • פגישה לצורך אפיון KPI מחודש בהתאם לכלי ומתודות העבודה של Google ב- 4GA.
  • בנייה והקמת תשתית ניטור מחודשת
  • ליווי והדרכת הצוותים בשימוש במערכת החדשה
 
דברו איתנו